よくあるご質問

ご依頼・ご相談は、フォーム・公式LINE・Instagram DMより承っております。装飾内容やお見積もりなど具体的なご依頼はフォームから、参考画像を見ながらのデザインのご相談は公式LINEが便利です。簡単なご質問はInstagram DMからもお気軽にどうぞ。詳しい流れは「ご依頼・ご相談」ページをご確認ください。

はい。ご希望日、場所、ご予算、シーンを伺いながら、空間に合う内容を一緒に整理します。

大丈夫です。ご予算内で優先したい部分を確認し、ボリュームや使用するアイテムをご提案します。

はい。お好みの雰囲気や色を確認する参考として、お問い合わせフォームまたは公式LINEよりお送りください。

はい。ご相談とお見積もりは無料です。

参考画像の雰囲気をもとにご提案できますが、会場条件、在庫、著作権、資材の違いにより、完全に同じ再現はできない場合があります。PRIME ESSENCEらしい形に整えてご提案します。

はい。ご希望の色を伺い、空間やシーンに合わせて組み合わせます。在庫状況により近い色をご提案する場合があります。

はい。サプライズでのご利用も承っております。ご本人に気づかれないよう、設営時間や搬入経路について事前にご相談いただけます。ホテル等の施設をご利用の場合は、外部業者の入室や搬入方法について事前に施設へご確認いただく際、サプライズである旨もあわせてお伝えいただくと当日安心です。

施工事例をもとにしたボリューム感や色味のご案内、簡単な画像の共有は無料で承っております。今回のご依頼に合わせて新たにイメージ画像を制作する場合は、別途料金が発生することがございます。まずはお気軽にご相談ください。

はい、バルーン装飾とあわせて、花束やキャンドルなどのオプションもご相談いただけます。ご希望の内容に応じて、対応可能なものをご案内・ご提案いたします。特に花束など事前の手配が必要なものは、ご希望内容や時期によってご用意にお時間をいただく場合がございますので、できるだけお早めにご相談ください。

ご利用日の1週間〜1か月前を目安にご相談ください。繁忙期や大型装飾は、早めのご相談をおすすめします。

在庫とスケジュールに空きがあれば、直前のご依頼にも可能な限り対応いたします。ご利用日直前のお申し込みには短納期料金が発生する場合があります。詳しくはGuide（短納期のご依頼）をご確認ください。

内容や在庫により対応できる可能性はありますが、基本的には事前予約をお願いしています。

お見積もり内容に同意いただき、お支払いが確認できた時点で正式なご予約確定となります。

ご予約確定後のキャンセルは可能ですが、ご利用日までの日数に応じてキャンセル料が発生いたします。また、オーダー品・印刷物・特注資材など、すでに発注または制作を開始しているものについては、別途実費をご負担いただく場合がございます。詳しくは「ご利用ガイド｜キャンセルについて」をご確認ください。

はい。外部業者の入室、装飾可能時間、貼り付け可否、搬入方法、駐車場などを事前にご確認ください。確認方法がご不明な場合は、ご案内いたします。

はい。通常時間外の早朝・深夜についてもご相談いただけます。ホテルでのサプライズやイベントなど、ご希望の時間に合わせた設営が必要な場合もお気軽にご相談ください。時間帯・会場条件・スケジュールにより対応できない場合があり、時間外の設営には所定の時間外料金が加算されます。詳しくはGuide（設営時間）をご確認ください。

平均30分〜1時間30分程度です。装飾量、搬入条件、会場の広さにより前後します。

ホテル、ご自宅、店舗、レストラン、結婚式場、イベント会場、ステージなどに対応しています。施設規定や安全面により実施できない内容もあります。

はい。スタンド、床置き、家具まわりなど、貼り付けを行わない方法をご提案できます。

装飾のボリューム、使用資材、設営場所、作業時間、出張費などにより決まります。固定プランに当てはめるだけでなく、ご予算に合わせて内容を調整します。

現地で設営まで行う出張装飾は33,000円〜、完成したバルーンをお届けするDelivery（現地での設営は行いません）は22,000円〜承っております。いずれも内容・場所・使用資材・設営条件により変動します。装飾のご依頼金額と出張費・配達費は地域によって異なりますので、詳しくはService Areaページをご確認ください。

銀行振込・クレジットカードをご利用いただけます。原則として、ご入金確認後にご予約確定となります。法人・企業のお客様でお支払い条件にご希望がある場合は、ご相談ください。

地域ごとに異なります。名古屋市と岐阜市は出張費無料です。詳しくはService Areaページをご確認ください。

ご希望の場合は、装飾完成後のお写真を撮影してお送りしております。サプライズなどで完成時にお立ち会いいただけない場合も、完成した空間をご確認いただけます。なお、当日の状況や設営場所によっては撮影が難しい場合もございますので、ご希望の際は事前にお知らせください。

はい。装飾後のバルーンはお持ち帰りいただけます。ご希望の場合は、無料のお持ち帰り専用バッグをご用意いたします。ホテル・施設・会場内へバルーンを残したままにすることはできませんので、施設での処分をご希望の場合は、事前に施設へご確認ください。お持ち帰りが難しい場合は、有料で撤去・回収も承っております。

はい。お持ち帰りが難しい場合には、有料で撤去・回収を承ります(税込11,000円から)。時間、場所、装飾量により変動します。詳しくはGuideをご確認ください。

はい。多くのバルーンは空気を抜いて小さくして処分できます。施設や自治体の分別ルールに従ってください。

屋内は通常どおり対応できます。屋外は風や雨による安全面を確認し、内容変更または中止をご相談する場合があります。

装飾写真の掲載をお願いする場合は、事前にご確認いたします。個人情報やお顔が写っている場合は、お客様に無断で掲載することはございません。