よくあるご質問

ご依頼・ご相談は、ご依頼・ご相談フォーム・公式LINE・お電話より承っております。具体的な装飾をご希望の場合は、ご依頼・ご相談フォームからお送りいただくとスムーズです。ご利用内容に合ったフォームを選び、ご希望日・装飾場所・ご予算・イメージなどをご入力ください。参考画像がある場合は、あわせてお送りいただけます。内容がまだ決まっていない場合も問題ございません。いただいた内容をもとにご案内いたします。簡単なご質問・ご相談はInstagram DMからも承っております。DMは確認・返信までにお時間をいただく場合がございますので、具体的なご依頼についてはフォームまたは公式LINEのご利用をおすすめします。詳しいご依頼・ご相談方法は「ご依頼・ご相談」ページをご確認ください。

はい。ご希望日、場所、ご予算、シーンを伺いながら、空間に合う内容を一緒に整理します。

大丈夫です。ご予算内で優先したい部分を確認し、ボリュームや使用するアイテムをご提案します。

はい。お好みの雰囲気や色を確認する参考としてお送りください。

はい。ご相談とお見積もりは無料です。

参考画像の雰囲気をもとにご提案できますが、会場条件、在庫、著作権、資材の違いにより、完全に同じ再現はできない場合があります。PRIME ESSENCEらしい形に整えてご提案します。

はい。ご希望の色を伺い、空間やシーンに合わせて組み合わせます。在庫状況により近い色をご提案する場合があります。

はい。サプライズでのご利用も承っております。ご本人に気づかれないよう、設営時間や搬入経路について事前にご相談いただけます。ホテル等の施設をご利用の場合は、外部業者の入室や搬入方法について事前に施設へご確認いただく際、サプライズである旨もあわせてお伝えいただくと当日安心です。

ご利用日の1週間〜1か月前を目安にご相談ください。繁忙期や大型装飾は、早めのご相談をおすすめします。

在庫とスケジュールに空きがあれば、直前のご依頼にも可能な限り対応いたします。ご利用日の5日前20:00以降の確定は装飾料金合計に＋10%、3日前20:00以降の確定は＋20%の短納期料金を頂戴します(出張費・駐車料金・撤去回収費等は対象外です)。内容によってはお受けできない場合や、カラー・デザインの調整をお願いする場合もございます。

内容や在庫により対応できる可能性はありますが、基本的には事前予約をお願いしています。

お見積もり内容に同意いただき、お支払いが確認できた時点で正式なご予約確定となります。

ご予約確定後は資材発注や制作を開始するため、ご利用日までの日数に応じてキャンセル料を頂戴いたします(7日前20:00以降：装飾料金の30%／5日前20:00以降：装飾料金の50%／3日前20:00以降：装飾料金の100%)。オーダー品・印刷物・特注資材など、すでに発注または制作を開始しているものについては、別途実費をご負担いただく場合がございます。

はい。外部業者の入室、装飾可能時間、貼り付け可否、搬入方法、駐車場などを事前にご確認ください。確認方法がわからない場合はご案内します。

はい。通常時間外の早朝・深夜についてもご相談いただけます。ホテルでのサプライズやイベントなど、ご希望の時間に合わせた設営が必要な場合もお気軽にご相談ください。時間帯・会場条件・スケジュールにより対応できない場合があり、時間外の設営には所定の時間外料金が加算されます。詳しくはGuideをご確認ください。

平均30分〜1時間30分程度です。装飾量、搬入条件、会場の広さにより前後します。

ホテル、ご自宅、店舗、レストラン、結婚式場、イベント会場、ステージなどに対応しています。施設規定や安全面により実施できない内容もあります。

はい。スタンド、床置き、家具まわりなど、貼り付けを行わない方法をご提案できます。

装飾のボリューム、使用資材、設営場所、作業時間、出張費などにより決まります。固定プランに当てはめるだけでなく、ご予算に合わせて内容を調整します。

基本の装飾は税込22,000円から承ります。地域によってご依頼可能金額が異なります。

銀行振込とクレジットカードをご利用いただけます。

地域ごとに異なります。名古屋市と岐阜市は出張費無料です。詳しくはService Areaページをご確認ください。

原則としてお客様にお持ち帰りいただいております。ご希望の場合は、無料のお持ち帰り専用バッグをご用意いたします。ホテル・施設・会場内へバルーンを残したままにすることはできませんので、施設での処分をご希望の場合は必ず事前に施設へご確認ください。お持ち帰りが難しい場合は、有料で撤去・回収も承っております。

はい。お持ち帰りが難しい場合には、有料で撤去・回収を承ります(税込11,000円から)。時間、場所、装飾量により変動します。詳しくはGuideをご確認ください。

はい。多くのバルーンは空気を抜いて小さくして処分できます。施設や自治体の分別ルールに従ってください。

屋内は通常どおり対応できます。屋外は風や雨による安全面を確認し、内容変更または中止をご相談する場合があります。

掲載をお願いする場合は、事前に確認します。個人情報やお顔が写る場合は、許可なく掲載しません。